Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan dan profesionalisme petugas keamanan, RSKD Duren Sawit menyelenggarakan Pelatihan Hospitality pada Kamis, 17 Juli 2025. Kegiatan ini diikuti oleh petugas security yang bertugas di lingkungan RSKD Duren Sawit.

Pelatihan hospitality ini bertujuan untuk memperkuat pemahaman petugas keamanan mengenai pentingnya sikap ramah, komunikatif, dan berorientasi pada pelayanan dalam mendukung kenyamanan serta rasa aman bagi pasien, keluarga pasien, dan seluruh pengunjung rumah sakit.

Narasumber dalam kegiatan ini berasal dari internal manajemen RSKD Duren Sawit, yaitu Kepala Bagian Sumber Daya Manusia (SDM) serta Kepala Bagian Umum dan Pemasaran. Materi yang disampaikan meliputi peran strategis security sebagai garda terdepan pelayanan, etika berkomunikasi, penanganan keluhan, hingga penerapan sikap hospitality yang selaras dengan nilai dan budaya pelayanan rumah sakit.

Melalui sesi pemaparan materi dan diskusi interaktif, para peserta diharapkan mampu memahami bahwa tugas security tidak hanya menjaga keamanan, tetapi juga menjadi bagian penting dalam menciptakan citra positif dan pengalaman layanan yang baik bagi masyarakat.

Dengan adanya pelatihan ini, RSKD Duren Sawit berharap seluruh petugas security dapat mengimplementasikan prinsip hospitality secara konsisten dalam tugas sehari-hari, sehingga tercipta lingkungan rumah sakit yang aman, nyaman, dan humanis.

RSKD Duren Sawit terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia melalui berbagai kegiatan pembinaan dan pelatihan sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu layanan kesehatan kepada masyarakat.